Detalles de la política de privacidad
Bienvenido a la Política de Privacidad de Gambiva, que explica cómo se recopilan, utilizan y protegen los datos de los usuarios al acceder a nuestros servicios. Esta página describe las categorías de información que tratamos, los fines del tratamiento, las medidas de protección que aplicamos y los derechos disponibles para los usuarios en España y en el Espacio Económico Europeo. El cumplimiento de la normativa de protección de datos aplicable, incluido el RGPD, orienta nuestras prácticas, y nuestro enfoque equilibra la funcionalidad del servicio con la privacidad y la seguridad. Los datos de contacto para consultas sobre privacidad se facilitan al final de esta política.
Tipos de datos recopilados
Datos personales
Se recopila información de identificación y de contacto, como nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal, fecha de nacimiento y documentos de identidad, para crear y verificar cuentas. Para los usuarios en España, también podemos registrar números fiscales o de identificación cuando lo exija la normativa local.
Datos técnicos
Se recopila información del dispositivo y de la conexión, incluida la dirección IP, el tipo de navegador, el sistema operativo, identificadores del dispositivo y datos de registros, para proporcionar y asegurar nuestros servicios. Los datos de ubicación pueden tratarse para aplicar restricciones geográficas y cumplir con obligaciones legales.
Datos de transacciones
Se conservan registros de pagos y transacciones, incluido el historial de depósitos y retiradas, detalles del método de pago y la actividad de apuestas o juegos, para procesar transacciones, prevenir el fraude y cumplir con requisitos contables y de información regulatoria. Los importes se registran en EUR cuando proceda.
Cómo se utiliza la información
Los datos se tratan para gestionar las cuentas de usuario, autenticar la identidad, procesar pagos y ofrecer atención al cliente. También utilizamos la información para cumplir obligaciones legales, gestionar riesgos, detectar fraudes y garantizar el juego limpio. Los datos agregados y anonimizados pueden utilizarse para análisis y mejora del servicio.
Prácticas de protección de datos y seguridad
Las medidas de seguridad incluyen cifrado TLS para los datos en tránsito, controles de acceso, evaluaciones de seguridad periódicas y colaboración con procesadores de pagos que cumplen PCI para los datos financieros. Las políticas internas regulan el acceso del personal a los datos personales, y los calendarios de conservación limitan el almacenamiento al periodo necesario para los fines indicados.
Cookies y tecnologías de seguimiento
Se utilizan cookies y tecnologías similares para habilitar funciones esenciales del sitio, recordar preferencias y apoyar el análisis y la seguridad. Se proporcionan mecanismos de consentimiento cuando es necesario, y los usuarios pueden gestionar la configuración de cookies a través de su navegador o de nuestros controles de cookies. Las cookies de terceros utilizadas para análisis y prevención del fraude se detallan en nuestro aviso de cookies.
Sus derechos y opciones
Acceso, rectificación y supresión
Los usuarios pueden solicitar acceso a sus datos personales, pedir la corrección de información inexacta o solicitar la supresión cuando existan motivos legales. Se requieren pasos de verificación antes de atender dichas solicitudes para proteger la seguridad de la cuenta y evitar divulgaciones no autorizadas.
Otros derechos
Los derechos a restringir el tratamiento, oponerse a determinadas actividades de tratamiento y la portabilidad de los datos están disponibles según la legislación aplicable. Para residentes en España y en el EEE, el RGPD otorga el derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) u otra autoridad de control.
Cesión de datos y terceros
La información puede compartirse con proveedores de servicios que realizan el procesamiento de pagos, la verificación de identidad, la prevención del fraude, el alojamiento y el análisis en nuestro nombre. Se realizan divulgaciones legales a reguladores, fuerzas del orden o tribunales cuando sea necesario. Contratos y medidas técnicas regulan el acceso de terceros a los datos personales.
Actualizaciones de esta política
Los cambios en la política se publicarán en nuestro sitio web con una fecha de entrada en vigor actualizada. Las actualizaciones significativas que afecten a los derechos de los usuarios o a los fines del tratamiento se comunicarán directamente cuando sea posible. El uso continuado de nuestros servicios tras los cambios indica la aceptación de la política revisada, sujeto a los requisitos de notificación aplicables.