Términos y condiciones completos
Esta página de Términos y Condiciones explica las normas que regulan el uso de nuestra plataforma y define la relación entre Gambiva y sus usuarios. El documento abarca las obligaciones de los usuarios, los criterios de elegibilidad, los usos permitidos, los procedimientos de pago, los principios de los bonos, los mecanismos de resolución de disputas y la forma en que emitimos actualizaciones. Los lectores deben revisar estas disposiciones detenidamente antes de registrarse o realizar cualquier apuesta. El cumplimiento de la normativa aplicable en España y de nuestros procesos de verificación es necesario para acceder a las funciones de la cuenta y para realizar depósitos o retiros en euros.
Responsabilidades de la cuenta
Registro y veracidad
Los titulares de cuentas deben proporcionar información veraz, actual y completa durante el registro. No mantener datos exactos puede resultar en la suspensión de la cuenta o en límites a los retiros, y nos reservamos el derecho de solicitar documentación para verificar la identidad y la dirección.
Seguridad y acceso
Los usuarios son responsables de proteger sus credenciales de acceso y de toda la actividad que se realice en su cuenta. Se requiere notificar de inmediato a nuestro equipo de soporte si se sospecha un acceso no autorizado para que podamos tomar las medidas oportunas para asegurar la cuenta.
Regla de una sola cuenta
Solo se permite una cuenta por persona salvo autorización expresa. Cuentas múltiples, actividades fraudulentas o intentos de eludir los requisitos de elegibilidad o las normas de bonificación pueden conducir al cierre de la cuenta y a la pérdida de los fondos.
Requisitos de elegibilidad
Edad y residencia
Solo las personas que tengan la edad legal para apostar en su jurisdicción, normalmente 18 años o más en España, y que se encuentren en países permitidos pueden abrir cuentas. Se realizan comprobaciones de residencia y ubicación, y el acceso puede estar restringido cuando la ley lo exija.
Personas restringidas
Las personas autoexcluidas, las personas prohibidas por la legislación local o las incluidas en listas de sanciones no pueden tener una cuenta. Realizamos comprobaciones y rechazaremos el servicio cuando no se pueda establecer la elegibilidad.
Uso aceptable del servicio
Conducta permitida
El uso de la plataforma se limita al entretenimiento personal lícito y a las apuestas dentro del alcance de estos términos. Queda prohibido el uso comercial, el hacking, la explotación de fallos técnicos, la colusión u otras actividades destinadas a manipular los resultados.
Herramientas y métodos prohibidos
Quedan prohibidos la automatización, los bots, las VPN u otros medios para ocultar la ubicación o para participar en conductas abusivas. Las infracciones detectadas pueden dar lugar a la suspensión, a la confiscación de ganancias y a la notificación a las autoridades pertinentes.
Reglas de bonos y promociones
Principios generales
Los bonos y las promociones están sujetos a términos específicos que regulan la elegibilidad, los requisitos de apuesta, la contribución de los juegos y la caducidad. Las ofertas promocionales pueden limitarse a una por hogar y pueden quedar anuladas si se sospecha abuso o manipulación.
Requisitos de apuesta y límites
Los requisitos de apuesta, los tamaños máximos de apuesta mientras un bono esté activo y los juegos excluidos se indicarán claramente en cada oferta. Nos reservamos el derecho a retener o recuperar los fondos del bono y las ganancias relacionadas cuando se incumplan los términos.
Depósitos y retiros
Métodos de pago y procesamiento
Los métodos de pago aceptados y los plazos de procesamiento están listados en la caja. Los depósitos en euros normalmente se procesan de forma inmediata, mientras que los retiros requieren la verificación completa y pueden estar sujetos a límites mínimos y máximos según se haya indicado.
Verificación y prevención de blanqueo de capitales
La recepción de los retiros está condicionada a la superación de las comprobaciones KYC y de prevención de blanqueo de capitales. Puede requerirse documentación adicional y podemos retrasar o rechazar transacciones cuando no se cumplan las obligaciones de cumplimiento.
Gestión de disputas
Procedimientos de resolución
Las disputas deben plantearse de forma inmediata a través de nuestros canales de soporte. Nuestro objetivo es responder y resolver los asuntos de forma interna, y cuando sea necesario se podrá recurrir a la mediación independiente o a recursos legales en las jurisdicciones aplicables de acuerdo con estos términos.
Actualizaciones de los términos
Modificaciones y notificación
Los términos y condiciones pueden ser modificados periódicamente. Se informará de los cambios sustanciales en el sitio o mediante comunicación directa, y el uso continuado del servicio tras la publicación constituye la aceptación de los términos actualizados.